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      会员等级

    • 单位性质: 外资企业
    • 所属行业:建筑/房地产/物业管理/安装工程/商业中心
    • 员工人数:50—100人
    • 成立日期:2012年9月25日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      1.在部门领导的管理和指导下开展工作。
      2.每日检查所有当值人员的仪容仪表及到岗情况。
      3.每日检查前台人员的工作状况,督导前台人员保持良好的服务形象、使用规范的服务用语和按要求填写各类表单,做好交接班记录。
      4.拟写温馨提示、通知、工作函件、请示等文件。
      5.协助处理业主及教育中心租户反映的问题及投诉。
      6.跟进收楼工作。
      7.每日检查管家的工作日志,对未完成的重点关注并督促解决。
      8.检查各岗位各项记录是否按品质要求填写规范,及归档情况。
      9.协助跟进遗留问题处理进度。
      10.跟进每周内部品质检查整改工作,及每月/季度总部/甲方月检/季检整改工作。
      11.负责督促和检查区域客服管家的管理费催缴工作,根据欠费情况并做针对性处理。
      12.跟进物业软件使用情况。
      13.熟悉教育中心SOP相关要求,做好租户收楼、装修、入场的相关监督工作。
      14.负责协调管家/前台遇到的疑难问题,及与其他部门的工作对接及协调沟通。
      15.协调部门领导处理内部事务,在部门领导与员工之间做好上传下达的工作。
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